Ofte stillede spørgsmål

Hvad er Homelei?

Hos Homelei udvælger vi med omhu belysning og dekorative genstande, der kombinerer moderne design med tidløs elegance. Hvert stykke er skabt til at tilføre varme, karakter og raffinement til dit hjem — altid med fokus på kvalitet og detaljer.

Tilbyder I gratis fragt?

Ja, vi tilbyder gratis fragt inden for Danmark på alle ordrer.
Der er ingen minimumsbeløb eller skjulte gebyrer — vi mener, at det at modtage din ordre skal være lige så nemt og behageligt som at placere den.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

De fleste ordrer bliver leveret inden for 3 til 7 hverdage (mandag til lørdag).
Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med et trackinglink, så du kan følge leveringen helt til døren.

Sender I også internationalt?

På nuværende tidspunkt sender vi kun inden for Danmark.
Vi ønsker at give vores kunder den bedst mulige service og oplevelse.
Når vi udvider til andre lande, vil det blive annonceret via vores hjemmeside og sociale medier.

Hvad er jeres returpolitik?

Ikke tilfreds med dit køb? Intet problem.
Du har 60 dage efter levering til at returnere dine varer.
Send blot en e-mail til info@homelei.com, så guider vi dig trin for trin gennem returprocessen.

Alle detaljer kan findes i vores Retur- og refusionspolitik.

Hvor lang tid tager det at modtage min tilbagebetaling?

Når din returnering er modtaget og godkendt, bliver beløbet refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for 7 hverdage.
Din bank kan nogle gange bruge et par ekstra dage på at behandle tilbagebetalingen.

Kan jeg bytte en vare?

Ja, det kan du.
Hvis du ønsker at modtage en anden vare, bedes du kontakte os på info@homelei.com — vores team hjælper dig gerne med at finde den rette erstatning.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Hos Homelei kan du betale sikkert med:

Visa

MasterCard

Maestro

American Express

Apple Pay

Google Pay

Alle betalinger er beskyttet med SSL-kryptering, så dine oplysninger forbliver fuldstændig sikre.

Er mine personlige oplysninger sikre?

Ja, absolut.
Beskyttelsen af dit privatliv og dine oplysninger er vores højeste prioritet.
Vi gemmer aldrig dine følsomme betalingsoplysninger — hele betalingsprocessen foregår via sikre og certificerede udbydere.
Mere information kan findes i vores Fortrolighedspolitik.

Hvad skal jeg gøre, hvis min ordre ikke er ankommet?

Kontroller først trackinglinket, som du har modtaget via e-mail.
Er din ordre ikke leveret efter mere end 7 hverdage?
Send os da en besked på info@homelei.com.
Vi kontakter straks transportøren for at løse problemet.

Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?

Det beklager vi meget.
Send os i så fald en e-mail med en kort beskrivelse og et billede af den beskadigede vare til info@homelei.com.
Vi sørger hurtigt for en erstatningsvare eller en tilbagebetaling — alt efter hvad du foretrækker.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Hvis din ordre endnu ikke er afsendt, kan vi muligvis ændre eller annullere den.
Kontakt os derfor hurtigst muligt efter dit køb via info@homelei.com.

Brug for mere hjælp?

Vores team står altid klar til at hjælpe dig.
Du kan kontakte os via info@homelei.com — vi hjælper dig gerne med spørgsmål eller ordrer.

Hos Homelei ønsker vi, at du nyder hele processen — fra at vælge dine yndlingsprodukter til det øjeblik, de bringer lys, stemning og stil ind i dit hjem.