Veelgestelde vragen
Wat is Homelei?
Bij Homelei selecteren we met zorg verlichting en decoratieve items die moderne vormgeving combineren met tijdloze elegantie. Elk stuk is ontworpen om warmte, karakter en verfijning toe te voegen aan uw interieur — altijd met aandacht voor kwaliteit en detail.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor alle bestellingen.
Er zijn geen minimumbedragen of verborgen kosten — wij vinden dat het ontvangen van uw bestelling net zo eenvoudig en prettig moet zijn als het plaatsen ervan.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
De meeste bestellingen worden binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd (maandag t/m zaterdag).
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink, zodat u de levering tot aan uw deur kunt volgen.
Verzenden jullie ook internationaal?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.
We willen onze klanten de best mogelijke service en ervaring bieden.
Zodra wij uitbreiden naar andere landen, wordt dit aangekondigd via onze website en sociale kanalen.
Wat is jullie retourbeleid?
Niet tevreden met uw aankoop? Geen probleem.
U heeft 60 dagen na levering de tijd om uw artikelen te retourneren.
Stuur eenvoudig een e-mail naar info@homelei.com en wij begeleiden u stap voor stap door het retourproces.
Alle details vindt u ook in ons Retour- en restitutiebeleid
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Uw bank kan er soms een paar dagen extra over doen om de terugbetaling te verwerken.
Kan ik een artikel ruilen?
Ja, dat kan.
Als u liever een ander artikel wilt ontvangen, laat het ons weten via info@homelei.com — ons team helpt u graag bij het vinden van de juiste vervanging.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Bij Homelei kunt u veilig betalen met:
iDEAL
Visa
MasterCard
Maestro
American Express
Apple Pay
Google Pay
Alle betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie, zodat uw gegevens volledig beschermd blijven.
Zijn mijn persoonlijke gegevens veilig?
Ja, absoluut.
De bescherming van uw privacy en gegevens is voor ons prioriteit.
Wij slaan uw gevoelige betaalinformatie nooit op — het volledige betaalproces verloopt via beveiligde en gecertificeerde providers.
Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de trackinglink die u via e-mail heeft ontvangen.
Is uw bestelling na meer dan 7 werkdagen nog niet geleverd?
Stuur ons dan een bericht op info@homelei.com
Wij nemen onmiddellijk contact op met de vervoerder om het probleem op te lossen.
Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Dat spijt ons zeer.
Stuur ons in dat geval een e-mail met een korte beschrijving en een foto van het beschadigde artikel naar info@homelei.com
Wij zorgen dan snel voor een vervangend product of een terugbetaling, afhankelijk van uw voorkeur.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als uw bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze mogelijk nog aanpassen of annuleren.
Neem in dat geval zo snel mogelijk na aankoop contact met ons op via info@homelei.com
Meer hulp nodig?
Ons team staat altijd voor u klaar.
U kunt ons bereiken via info@homelei.com en wij helpen u graag verder met uw vraag of bestelling.
Bij Homelei willen we dat u geniet van het hele proces — van het kiezen van uw favoriete items tot het moment dat ze uw huis verlichten met sfeer en stijl.